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필독) 교환 및 반품 안내

작성자 (ip:)

작성일 2020-07-14

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내용





<교환 및 반품 원하시는 경우>



1. 상품 수령 후 2일 이내에 게시판을 통해 양식에 따라 교환/반품 의사를 남겨주시거나,

 아래 양식에 따라 메모하여 보내주세요


교환 / 환불양식

 

1. 성함 


2. 연락처


3. 교환할 상품명 색상 사이즈 / 환불하는 상품명 색상 사이즈 


4. 반품/교환 사유 


5. 반품 교환 배송비 처리여부 (무통장 입금,결제금액 차감)

* 상품 도착시에도 반품비 입금 확인이 안되어 있을 경우 임의로 

무통장,카드 결제금액에서 차감 후 환불 되니 이점 참고 부탁드립니다.


6. 환불 계좌 정보 (무통장 입금건만 해당)





2. 반품비 2500원 / 교환비 5000원 입금후 대한통운 착불 반품 접수해주세요.

( 대한통운 고객센터 1588-1255 전화픽업예약 / 홈페이지 반품 접수 )

반품으로 인해 무료배송이 취소될경우 (상품금액 8만원 이하) 초기 배송비(2,500원) 도 함께 입금해 주셔야 합니다. 



3. 상품은 수령 날짜 기준  7일 이내에 오브나인에 도착해야 처리 가능합니다 

(부득이하게 타 택배 이용시 ,택배비 선불 필수)


4. 교환은 동일 상품에 한하여 1회 가능하며, 

온라인 판매 특성상 교환 받으신 상품은 다시 교환이나, 환불이 불가합니다


5. 상품 수령후 2-3일 이내로 결제하신 수단으로 환불 처리 됩니다

상품 교환은 거래처 상황에 따라  3~5일 소요될수 있습니다





<교환 및 반품이 불가한 경우>


- 7일 이내에 교환 반품 접수가 되지 않을경우 

- 상품이 훼손된 경우 ( 착용 흔적, 향 베임 , 라벨제거 , 목 늘어짐 이외에 착용되어졌다고 판단 될 경우)

- 시착만으로 착용흔적이 남는 레깅스,양말,악세사리,트레이닝복 등

-초기 배송 받으신 포장 재료로 2중포장이 되지 않은 상품

-상품을 여러번 구기거나 접어서 포장한 경우

( 많은 구김은 스팀으로도 회복이 불가능 합니다. 초기 받으신 상품의 주름 이외에 상품을 구기거나 

여러번 접어 포장하신 경우 상품의 가치 훼손으로 인하여 교환 환불이 불가합니다. ) 

- 여행,휴가등 기타 개인적인 사유로 인한 상품 반환기간이 지난 경우 



* 위 내용의 경우를 무시 후 임의적으로 보내주실 경우 무통보 착불 반송됨을 알려드립니다 ! 






<상품 불량으로 인한 교환 및 반품 안내 >

 

- 상품 불량일 경우 게시판을 통해 남겨주시면, 동일한 상품의 색상,사이즈로 무상 교환해드립니다 

 저희쪽에서 직접 반품 신청후 빠르게 처리 도와드리겠습니다 

(단 24시간 이후에는 불량의 책임 소재가 불분명하여 교환 및 환불처리가 어렵습니다. )


-  불량상품이더라도 옵션 변경이나 환불을 원하실 경우 변심이 포함되기 때문에 배송비는 따로 지불해주셔야 합니다 


- 임의로 수선이나 세탁을 하신경우엔 상품 가치가 하락되어 따로 교환,환불이 불가합니다 


- 불량상품의 환불은 상품 수령후 2-3일 이내로 결제하신 수단으로 환불 처리 됩니다 





< 불량사유로 인정이 불가한 경우>


-  새상품의 원단 냄새, 오차범위 내 실측차이 ,실밥 마감처리, 제작 과정에서 생긴 초크 자국

밝은 계열 의류나 린넨 의류의 잡사, 니트 짜임의 크기 , 원단 짜임의 실뭉치, 초크 자국 , 데님의 이염현상

모두 대량 생산 특성상 불가피하게 생기는 부분으로 불량으로 인정이 불가합니다

-사이즈 측정 방법에 따라 발생할 수 있는 1-3cm 오차범위

-모니터 해상도에 따른 미세한 색상 차이






교환 반품 하시는 제품은 모두 새상품 그대로 (폴리까지) 같이 보내주셔야 빠른처리가 가능합니다





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